СервисЛидер

Канал посвящен теме сервиса и сервисных продаж. Информация будет полезна всем, кто хочет развивать свой бизнес, компанию, государственную или некоммерческую организацию, основываясь на принципах клиентоориентированности.
Автор делится своим 25-летним опытом в качестве практика и консультанта, как построить эффективную систему клиентского сервиса, как избежать ошибок, как создать культуру, в которой забота о клиентах становится неотъемлемой частью организации, элементом ее генетического кода.